09 Pravidla zpracování recenzí

Jak v HT MODEL funguje sbírání produktových recenzí od zákazníků?

• Váš názor je pro nás důležitý. Pokud u nás nakoupíte, sami se můžete rozhodnout napsat na jednotlivé produkty recenze.
• Vaše recenze nijak neupravujeme. Jedinou výjimkou mohou být agresivní a vyloženě vulgární hodnocení, která rovnou mažeme.
• Zveřejňujeme pouze ověřené recenze pocházející výhradně od zákazníků, kteří si recenzované produkty na e-shopu skutečně zakoupili.

V těchto Pravidlech zpracování recenzí Vám vysvětlíme, jak nás po nákupu můžete ohodnotit a jak je s Vaší recenzí naložíme.

PRAVIDLA ZPRACOVÁNÍ RECENZÍ

Ing. Jozef Anďal - HT MODEL, IČO: 17201772, DIČ: 1020727598, IČ DPH: SK1020727598, s místem podnikání Na letisko 2714/49, 05801 Poprad - Veľká, Slovenská republika, pro prodej zboží v internetovém obchodě www.htmodel.cz, (dále jen “e-shop”)

Jak mohu ohodnotit zakoupený produkt?

E-maily s odkazem na vložení recenze od obdržíte, pokud nevyjádříte nesouhlas se zasláním e-mailu s odkazem na vložení recenze prostřednictvím Heuréka nebo Google. Nesouhlas můžete udělit během procesu objednávání bezprostředně před odesláním objednávky.

Při každé objednávce zboží z našeho e-shopu Vám můžeme zaslat e-mail s možností napsat recenzi k produktu na našich webových stránkách, k tomu nám pomáhá náš poskytovatel e-shopového řešení Shoptet. Nesouhlas můžete udělit během procesu objednávání bezprostředně před odesláním objednávky.

Pořadí recenzí je možné najít na webových stránkách Heuréka nebo Google, recenze je možné filtrovat přímo na těchto webových stránkách. Zpravidla zobrazujeme všechny recenze, ať už jsou pozitivní nebo negativní.

Čeho se při psaní recenze vyvarovat?

Při psaní recenze Vás prosíme, abyste se vyvarovali několika věcem, které by se ve vkládaných recenzích objevovat neměly. Vyhněte se vulgarismům, rasismu, vyzývání k násilí a osobním útokům. Rovněž není vhodné uvádět své osobní údaje ani údaje třetích stran, či jinak porušovali ochranu soukromí.

Pokud máte nějaké dotazy k Vašemu nákupu, využijte k tomu kontaktní formulář nebo diskuzi, recenze k tomu účelu neslouží. Recenze by primárně měla sloužit k ohodnocení produktu, prosíme Vás proto o zdržení se řešení problémů, které nesouvisejí přímo s kvalitou výrobku nebo námi poskytnuté služby.

Jak je zajištěno, že recenze nejsou falešné?

Ověřené recenze, vložení recenze. Pouze zákazníci, kteří zakoupili produkty na našich webových stránkách mohou zanechat hodnocení těchto produktů. To zajišťujeme prostřednictvím společnosti Heuréka, které jsou svěřeny informace o zakoupeném produktu (objednávce), Vaše jméno, příjmení a a e-mail. To znamená, že je technicky možné zadávat hodnocení našeho e-shopu pouze zákazníky, kteří u nás nakoupili a hodnotí uživatelskou zkušenost produktu, který zakoupili.

Jak mám postupovat v případě, že mi odkaz na hodnocení produktu nebyl zaslán?

Do 14 dnů od obdržení objednávky máte možnost nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu htmodel@htmodel.cz a poté Vám bude zaslán odkaz.

Tato pravidla pro zpracování recenzí jsou platná od 25.4.2025